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會澤縣城鄉供水總廠“互聯網+繳費系統”助力優化營商環境

2022-05-26 19:51:05 zxxx

會澤縣城鄉供水總廠“互聯網+繳費系統”助力優化營商環境

發布日期:2022-05-26 來源:云南水協

為了讓流程更簡、效率更快、標準更高、服務更優,會澤縣城鄉供水總廠不斷完善服務機制,創新服務舉措,提升服務質量,確保優化提升營商環境在供水服務中取得實效。

總廠自20216月在全縣實行水務通智能抄收系統、網上繳費以來,經過近一年的調試、改進和優化,目前系統各項數據、性能已趨于穩定,用戶可以通過微信、支付寶隨時看到用水情況并繳納水費。


在”互聯網+“未興起前,繳納水費要到各轄區營業廳才可完成,尤其是鄉鎮趕集日柜臺常年人滿為患,大量地消耗了用水戶的時間與精力。但互聯網+繳費系統模式實行以來,客戶臨柜的次數有了一定幅度的減少,據統計,截止今年4月底,用戶線上繳費率為81%,只有少部分老年人還選擇到柜臺繳費或抄表時現場繳費。同時為全面提升用戶獲得用水服務感知度,總廠大力推廣新型繳費方式,每月定期開展智能繳費進社區活動,制作印有繳費二維碼的胸牌和擺臺,擺放在各營業廳,并分發給各水廠抄表人員隨身攜帶隨時推廣,指導用戶使用微信、支付寶方式進行網上實時交費。目前新型繳費方式利用率已由2021年的21.63%提升到81.54%。

下一步,總廠將在優化營商環境聚焦發力,籌建智能化高端智慧水務系統,打造集網上申報、上門服務、預約服務或全程服務為一體的智慧供水服務平臺,全力構建“互聯網+政務服務”快捷服務體系,加快推進“不見面審批”,讓群眾少跑腿,讓數據多跑路,全面提升供水服務效率,使供水服務順應高效率的時代需求,更加便民利民。